Garanties et retours

Garantie et Retours

Politique de Retour

Cette politique de retour s'applique à tous les articles achetés dans notre boutique en ligne à l'adresse ruarmy.com.

Veuillez inspecter votre colis à la réception pour vous assurer que vous avez reçu les bons articles. Si des articles manquent, conservez les matériaux d'emballage d'origine, car notre service de livraison peut demander des photos de l'emballage. Si l'emballage d'origine n'est pas fourni, votre demande de retour ou de remboursement peut être refusée.

Si vous rencontrez des problèmes, veuillez nous contacter immédiatement pour obtenir un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) si nécessaire.

Pourquoi choisir notre équipement de protection tactique ?

Nous fournissons un équipement de protection de qualité militaire, testé pour sa durabilité et sa fiabilité dans des scénarios de combat réels. Chaque pièce d'équipement est conçue pour offrir une résistance supérieure aux impacts, garantissant la sécurité dans des environnements à haut risque. Avec notre large gamme d'équipements de protection de combat, vous serez toujours prêt à relever tous les défis.

Conçus pour les professionnels et les passionnés de tactique, nos solutions de gilets pare-balles intègrent des matériaux de pointe, tels que le Kevlar® et les plaques composites en céramique, offrant le plus haut niveau de résistance balistique. Notre équipement pare-balles garantit une mobilité accrue tout en maintenant une protection maximale.

Conditions de Retour

Tous les retours doivent être accompagnés d'un numéro RMA ; sinon, ils seront refusés.
Les articles retournés doivent être NON UTILISÉS, dans un état NEUF et dans leur emballage d'origine.
Les retours ne seront pas acceptés après 30 jours à compter de la date de réception.
Si un numéro RMA est requis, il doit être clairement indiqué sur l'étiquette d'expédition. Les colis sans numéro RMA seront retournés ou détruits.
Les commandes spéciales, les articles sur mesure et les produits reconditionnés ne sont pas remboursables.
Les frais de livraison, y compris les frais de douane russes, ne sont pas remboursables.
Une commission de réapprovisionnement de 30% sera appliquée à tous les articles retournés.
Les clients sont responsables des frais de retour.

Articles Défectueux

Si vous recevez un article défectueux, nous vous fournirons un numéro RMA pour le retour/échange et les coordonnées du fabricant. Cependant, les frais de retour doivent être discutés directement avec le fabricant, car nous ne les couvrons pas.

Articles Précommandés

Les articles précommandés doivent être annulés dans les 24 à 48 heures. Certains fabricants peuvent facturer des frais de réapprovisionnement pour les précommandes annulées. Veuillez nous contacter avant d'annuler pour vérifier les frais éventuels.

Articles Sur Mesure

Les articles sur mesure doivent être annulés dans les 48 heures suivant la commande initiale. Sinon, ils sont soumis à des frais de réapprovisionnement de 30 à 50%, selon le stade de production. Tous les retours d'articles sur mesure doivent être préalablement approuvés et sont soumis à des frais de réapprovisionnement de 30%.

Comment Obtenir un Numéro RMA

Pour demander un numéro RMA, vous pouvez :

Initier un retour via votre compte personnel sur notre site dans la section "Historique des Commandes".
Nous envoyer un e-mail à info@ruarmy.com avec des informations détaillées sur votre demande.
Nous appeler au +66 (96)-212-58-35 et laisser un message détaillé.

Vous recevrez un e-mail dans les 24 à 72 heures contenant votre numéro RMA (le cas échéant) et l'adresse de retour.

IMPORTANT :: Écrivez votre numéro RMA en gros caractères à côté de l'adresse de retour sur le colis. Cela aidera à accélérer le processus. Les numéros RMA sont valables pendant 15 jours à compter de la date d'émission.

Expédition des Retours

Les frais d'expédition pour les retours sont à la charge du client. Nous recommandons d'utiliser des services comme UPS, FedEx, DHL ou USPS avec un avis de réception pour le suivi.

Remboursements

Une fois votre commande reçue, vous disposez d'un délai de 30 jours pour retourner l'article pour quelque raison que ce soit. Après 30 jours, les remboursements ou échanges sont à notre discrétion et dépendent de l'état du produit, des garanties et de la politique du fabricant.

Après réception de votre retour autorisé, nous inspecterons les articles pour nous assurer qu'ils respectent les conditions de notre politique de retour. Si les conditions sont remplies, nous vous rembourserons le montant approprié en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour votre commande. Veuillez attendre jusqu'à une semaine pour que le remboursement apparaisse sur votre carte de crédit.

Adresse de Retour

Nom :	Sergei Bolshakov
Adresse :	14/6 Moo 2, Vised road, Rawai, Phuket, Thailand, 83130
Téléphone :	+66 096 212 5835

Veuillez attendre notre confirmation avant d'expédier votre retour.