Garanties et retours

Garantie et Retours

Politique de Retour

Cette politique de retour s'applique à tous les articles achetés dans notre boutique en ligne à ruarmy.com.

Veuillez inspecter votre colis à l'arrivée pour vous assurer que vous avez reçu les bons articles. Si des articles sont manquants, conservez les matériaux d'emballage d'origine, car notre département d'expédition peut demander des photos d'eux. L'absence de fourniture des matériaux d'emballage d'origine peut entraîner le refus de votre demande de retour ou de remboursement.

Si vous rencontrez des problèmes, veuillez nous contacter immédiatement pour obtenir un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) si nécessaire.

Pourquoi choisir notre équipement de protection tactique ?

Nous fournissons des équipements de protection militaire testés pour leur durabilité et leur fiabilité dans des scénarios de combat réels. Chaque pièce d'équipement est conçue pour offrir une résistance aux impacts supérieure, garantissant la sécurité dans des environnements à risque élevé. Avec notre large gamme d'équipements de protection tactique, vous serez toujours prêt à relever n'importe quel défi.

Conçues pour les professionnels et les amateurs de tactique, nos gilets pare-balles incorporent des matériaux de pointe, tels que le Kevlar® et les plaques en céramique composite, offrant le plus haut niveau de résistance balistique. Nos équipements antibalistiques garantissent une mobilité accrue tout en maintenant une protection maximale.

Conditions de Retour

Tous les retours doivent être accompagnés d'un numéro RMA ; sinon, ils seront refusés.
Les articles retournés doivent être INUTILISÉS, en NOUVEAU état et dans leur emballage d'origine.
Les retours ne seront pas acceptés après 30 jours de la date de réception.
Si un numéro RMA est requis, il doit être clairement affiché sur l'étiquette d'expédition. Les colis sans numéro RMA seront renvoyés ou jetés.
Les commandes spéciales, les articles sur mesure et les produits reconditionnés sont non retournables.
Les frais de livraison, y compris les frais de douane russes, sont non remboursables.
Un forfait de réapprovisionnement de 30% sera appliqué à tous les articles retournés.
Les clients sont responsables des frais de retour.

Articles Défectueux

Si vous recevez un article défectueux, nous vous fournirons un numéro RMA pour le retour/échange et les coordonnées du fabricant. Cependant, les frais de retour doivent être discutés directement avec le fabricant, car nous ne couvrons pas ces coûts.

Articles Commandés à l'Avance

Les articles commandés à l'avance doivent être annulés dans les 24-48 heures. Certains fabricants peuvent facturer des frais de réapprovisionnement pour les commandes préalables annulées. Veuillez nous contacter avant d'annuler pour vérifier les frais éventuels.

Articles Sur Mesure

Les articles sur mesure doivent être annulés dans les 48 heures après la commande initiale. Sinon, ils sont soumis à un forfait de réapprovisionnement de 30-50%, en fonction de l'étape de production. Tous les retours d'articles sur mesure doivent être préapprouvés et sont soumis à un forfait de réapprovisionnement de 30%.

Comment Obtenir un Numéro RMA

Pour demander un numéro RMA, vous pouvez :

Démarrer un retour dans votre compte personnel sur notre site Web sous "Historique des commandes".
Envoyer un e-mail à info@ruarmy.com avec des informations détaillées sur votre demande.
Appeler le +66 (96)-212-58-35 et laisser un message détaillé.

Vous recevrez un e-mail dans les 24-72 heures contenant votre numéro RMA (si applicable) et l'adresse de retour.

IMPORTANT :: Écrivez votre numéro RMA en grandes lettres à côté de votre adresse de retour sur le colis. Cela accélérera le processus. Les numéros RMA sont valides pour 15 jours à partir de la date d'émission.

Expédition des Retours

Le prépaiement est requis pour tous les retours. Nous recommandons d'utiliser des transporteurs comme UPS, FedEx, DHL ou USPS avec un reçu de retour pour le suivi.

Remboursements sur les Retours

Une fois votre commande reçue, vous avez une période de 30 jours pour la retourner pour quelque raison que ce soit. Après 30 jours, les remboursements ou les échanges sont à notre discrétion et dépendent de l'état du produit, des garanties et des politiques du fabricant.

Une fois votre retour autorisé reçu, nous inspecterons les articles pour nous assurer qu'ils répondent à nos conditions de retour. Si les conditions sont remplies, nous rembourserons le montant approprié en utilisant votre méthode de paiement d'origine. Veuillez patienter jusqu'à une semaine pour que le remboursement apparaisse sur votre carte de crédit.

Adresse de Retour

Nom :	Sergei Bolshakov
Adresse :	Lai 6, Tartu, Estonie, 51005
Téléphone :	+66 96 212 5835

Veuillez attendre notre confirmation avant d'expédier votre retour.