Garantía y Devoluciones
Garantía y Devoluciones
Política de Devolución
Esta política de devolución se aplica a todos los artículos comprados en nuestra tienda en línea en ruarmy.com.
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Por favor, inspeccione su paquete al recibirlo para asegurarse de que ha recibido los artículos correctos. Si falta algún artículo, conserve los materiales de embalaje originales, ya que nuestro departamento de envío puede requerir fotografías de ellos. La falta de presentación de los materiales de embalaje originales puede resultar en el rechazo de su solicitud de devolución o reembolso.
Si encuentra algún problema, póngase en contacto con nosotros inmediatamente para obtener un número de autorización de devolución de mercancía (RMA) si es necesario.
¿Por qué elegir nuestra equipo de protección táctica?
Proporcionamos equipo de protección de grado militar probado por su durabilidad y fiabilidad en escenarios de combate reales. Cada pieza de equipo está diseñada para ofrecer una excelente resistencia al impacto, garantizando la seguridad en entornos de alto riesgo. Con nuestro amplio rango de equipo de protección de combate, siempre estará preparado para cualquier desafío.
Diseñadas para profesionales y entusiastas tácticos, nuestras chalecos antibalas incorporan materiales de vanguardia, como el Kevlar® y placas de compuesto cerámico, ofreciendo el más alto nivel de resistencia balística. Nuestro equipo antibalas garantiza una movilidad mejorada mientras mantiene una protección máxima.
Condiciones de Devolución
- Todas las devoluciones deben acompañarse de un número RMA; de lo contrario, serán rechazadas.
- Los artículos devueltos deben ser NO UTILIZADOS, en NUEVO estado y en su embalaje original.
- No se aceptarán devoluciones después de 30 días desde la fecha de recepción.
- Si se requiere un número RMA, debe estar claramente visible en la etiqueta de envío. Los paquetes sin número RMA serán devueltos o descartados.
- Los pedidos especiales, los artículos personalizados y los productos reacondicionados son no devolvibles.
- Los gastos de envío, incluidos los derechos aduaneros rusos, son no reembolsables.
- Se aplicará un cargo de reabastecimiento del 30% a todos los artículos devueltos.
- Los clientes son responsables de los costos de devolución.
Artículos Defectuosos
Si recibe un artículo defectuoso, le proporcionaremos un número de autorización de devolución de mercancía (RMA) para el retorno o cambio, así como la información de contacto del fabricante. Sin embargo, los costos de envío de la devolución deben ser discutidos directamente con el fabricante, ya que no cubrimos estos gastos.
Artículos Preordenados
Los artículos preordenados deben ser cancelados dentro de las 24-48 horas. Algunos fabricantes pueden cobrar tarifas de reabastecimiento por pedidos preordenados cancelados. Por favor, póngase en contacto con nosotros antes de cancelar para verificar posibles tarifas.
Artículos Personalizados
Los artículos personalizados deben ser cancelados dentro de las 48 horas después del pedido inicial. De lo contrario, están sujetos a una tarifa de reabastecimiento del 30-50%, dependiendo de la etapa de producción. Todas las devoluciones de artículos personalizados deben ser preaprobadas y están sujetas a una tarifa de reabastecimiento del 30%.
Cómo Obtener un Número RMA
Para solicitar un número RMA, puede:
- Iniciar una devolución a través de su cuenta personal en nuestro sitio web en la sección "Historial de Pedidos".
- Enviarnos un correo electrónico a info@ruarmy.com con información detallada sobre su solicitud.
- Llámenos al +66 (96)-212-58-35 y deje un mensaje detallado.
Recibirá un correo electrónico dentro de 24-72 horas que contiene su número RMA (si corresponde) y la dirección de devolución.
IMPORTANTE:
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Escriba su número RMA en letras grandes junto a su dirección de devolución en el paquete. Esto ayudará a acelerar el proceso. Los números RMA son válidos por 15 días a partir de la fecha de emisión.
Envío de Devoluciones
Se requiere pago por adelantado para todas las devoluciones. Recomendamos utilizar servicios de envío como UPS, FedEx, DHL o USPS con un recibo de devolución para fines de seguimiento.
Reembolsos en Devoluciones
Una vez que reciba su pedido, tiene un plazo de 30 días para devolverlo por cualquier razón. Después de 30 días, los reembolsos o cambios están a nuestro criterio y dependen del estado del producto, las garantías y las políticas del fabricante.
Una vez que recibamos su devolución autorizada, inspeccionaremos los artículos para asegurarnos de que cumplan con nuestras condiciones de devolución. Si se cumplen las condiciones, le reembolsaremos el monto correspondiente utilizando su método de pago original. Por favor, espere hasta una semana para que el reembolso aparezca en su tarjeta de crédito.
Dirección de Devolución
| Nombre: | Sergei Bolshakov |
|---|---|
| Dirección: | Lai 6, Tartu, Estonia, 51005 |
| Teléfono: | +66 096 212 5835 |
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Por favor, espere nuestra confirmación antes de enviar su devolución.