Conditions de Retour

Vous pouvez retourner un produit s'il remplit l'une des conditions suivantes :

• Le produit est endommagé ou défectueux.
• Le produit ne correspond pas à l'article que vous avez commandé.
• Le produit a une couleur, une taille ou d'autres spécifications différentes de celles que vous avez commandées.

Comment Initier un Retour

Vous pouvez initier un retour par l'une des méthodes suivantes :

• Par Votre Compte : Connectez-vous à votre compte personnel et initiez un retour via la section historique des commandes.
• Par E-mail : Envoyez un e-mail à info@ruarmy.com avec les détails de votre commande et la raison du retour.
• Par Téléphone : Appelez-nous au +66 96 212 58 35 (également disponible sur Telegram et WhatsApp).
• Formulaire de Retour : Utilisez le Formulaire de Retour disponible sur notre site web pour soumettre votre demande de retour.

Frais de Port pour les Retours

Si le retour est dû à une erreur de la part de RUArmy.com (par exemple, article incorrect expédié, produit défectueux), nous rembourserons intégralement les frais de port ou enverrons un produit de remplacement sans frais supplémentaires.

Processus de Remboursement

Les remboursements pour les produits retournés seront traités en utilisant le même mode de paiement utilisé pour l'achat original. Cela inclut :

• Carte de Débit/Crédit
• PayPal

Veuillez permettre jusqu'à 7 jours ouvrables pour que le remboursement soit traité et reflété sur votre compte.

Notes Importantes

• Tous les produits retournés doivent être dans leur état et emballage d'origine.
• Les retours doivent être initiés dans les 30 jours suivant la réception du produit.
• Pour les retours dus à une erreur du client (par exemple, mauvaise taille ou couleur sélectionnée), les frais de port seront à la charge du client.

Contactez-Nous

Si vous avez des questions sur le processus de retour, n'hésitez pas à nous contacter :

E-mail :	info@ruarmy.com
Téléphone :	+66 96 212 5835
Applications de Messagerie :	Disponible sur Telegram et WhatsApp.