Rücksendungsbedingungen

Diese Rücksendungsbedingungen gelten für alle Artikel, die in unserem Online-Shop unter ruarmy.com gekauft wurden.

Bitte überprüfen Sie Ihr Paket bei Ankunft, um sicherzustellen, dass Sie die richtigen Artikel erhalten haben. Wenn Artikel fehlen, behalten Sie die Originalverpackungsmaterialien, da unsere Versandabteilung Fotos davon benötigen könnte. Die Nichtvorlage der Originalverpackungsmaterialien kann dazu führen, dass Ihre Rücksende- oder Rückerstattungsanfrage abgelehnt wird.

Wenn Sie Probleme haben, kontaktieren Sie uns bitte sofort, um eine Rücksendungsberechtigung (RMA) zu erhalten, falls erforderlich.

Rücksendungsbedingungen

• Alle Rücksendungen müssen mit einer RMA-Nummer versehen sein, andernfalls werden sie abgelehnt.
• Rücksendungen müssen UNBENUTZT, in NEU Zustand und in ihrer Originalverpackung sein.
• Rücksendungen werden nach 30 Tagen seit dem Empfang nicht akzeptiert.
• Wenn eine RMA-Nummer erforderlich ist, muss sie auf dem Versandetikett deutlich angezeigt werden. Pakete ohne RMA-Nummer werden zurückgeschickt oder weggeschmissen.
• Sonderaufträge, maßgeschneiderte Artikel und gebrauchte Produkte sind nicht zurücksendbar.
• Versandkosten, einschließlich russischer Zollgebühren, sind nicht erstattungsfähig.
• Ein 30%iger Lagerungskostenbeitrag wird auf alle zurückgesendeten Waren angerechnet.
• Kunden sind für die Rücksendungskosten verantwortlich.

Fehlende Artikel

Wenn Sie einen defekten Artikel erhalten, geben wir Ihnen eine RMA-Nummer für Rücksendung/Austausch und die Kontaktdaten des Herstellers. Die Rücksendungskosten müssen jedoch direkt mit dem Hersteller besprochen werden, da wir diese Kosten nicht übernehmen.

Vorbestellungen

Vorbestellungen müssen innerhalb von 24-48 Stunden storniert werden. Einige Hersteller können für stornierte Vorbestellungen Lagerungskosten berechnen. Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie stornieren, um mögliche Kosten zu prüfen.

Maßgeschneiderte Artikel

Maßgeschneiderte Artikel müssen innerhalb von 48 Stunden nach der ursprünglichen Bestellung storniert werden. Andernfalls unterliegen sie einem 30-50%igen Lagerungskostenbeitrag, abhängig vom Produktionsstadium. Alle Rücksendungen von maßgeschneiderten Artikeln müssen vorab genehmigt werden und unterliegen einem 30%igen Lagerungskostenbeitrag.

Wie man eine RMA-Nummer erhält

Um eine RMA-Nummer zu beantragen, können Sie:

• Eine Rücksendung in Ihrem persönlichen Konto auf unserer Webseite unter "Auftragsverlauf" starten.
• Uns eine E-Mail an info@ruarmy.com mit detaillierten Informationen zu Ihrer Anfrage senden.
• Uns unter +66 (96)-212-58-35 anrufen und eine detaillierte Nachricht hinterlassen.

Sie erhalten innerhalb von 24-72 Stunden eine E-Mail mit Ihrer RMA-Nummer (falls zutreffend) und der Rücksendeadresse.

WICHTIG:

Schreiben Sie Ihre RMA-Nummer in großen Buchstaben neben Ihre Rücksendeadresse auf dem Paket. Dies wird den Prozess beschleunigen. RMA-Nummern sind 15 Tage lang gültig, ab dem Datum der Ausstellung.

Rücksendungen versenden

Vorauszahlung für alle Rücksendungen ist erforderlich. Wir empfehlen die Nutzung von Zustelldiensten wie UPS, FedEx, DHL oder USPS mit einer Rücksendeempfangsbestätigung zur Verfolgung.

Rückerstattungen bei Rücksendungen

Sie haben nach Eingang Ihrer Bestellung einen 30-tägigen Zeitraum, um aus jedem Grund eine Rücksendung durchzuführen. Nach 30 Tagen hängen Rückerstattungen oder Austauschmöglichkeiten von unserem Ermessen und der Produktzustand, Garantien und Herstellerrichtlinien ab.

Wenn wir Ihre autorisierte Rücksendung erhalten, werden wir die Artikel überprüfen, um sicherzustellen, dass sie unseren Rücksendungsbedingungen entsprechen. Wenn die Bedingungen erfüllt sind, werden wir den angemessenen Betrag mit Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode erstatten. Bitte warten Sie bis zu einer Woche, bis die Erstattung auf Ihrer Kreditkarte erscheint.

Rücksendeadresse

Name:	Sergei Bolshakov
Adresse:	Lai 6, Tartu, Estland, 51005
Telefon:	+66 96 212 5835

Bitte warten Sie auf unsere Bestätigung, bevor Sie Ihre Rücksendung verschicken.