Rückgaberecht

Diese Rückgaberecht gilt für alle Artikel, die in unserem Online-Shop unter ruarmy.com gekauft wurden.

Bitte überprüfen Sie Ihr Paket bei Erhalt, um sicherzustellen, dass Sie die richtigen Artikel erhalten haben. Falls Artikel fehlen, bewahren Sie die Originalverpackung auf, da unsere Versandabteilung möglicherweise Fotos davon benötigt. Wenn die Originalverpackung nicht vorgelegt wird, kann Ihre Rückgabe- oder Erstattungsanfrage abgelehnt werden.

Wenn Sie Probleme haben, kontaktieren Sie uns bitte sofort, um eine RMA-Nummer (Rückgabeautorisation) zu erhalten, falls dies erforderlich ist.

Rückgabebedingungen

• Alle Rückgaben müssen von einer RMA-Nummer begleitet werden; andernfalls werden sie abgelehnt.
• Zurückgegebene Artikel müssen UNBENUTZT, in NEUEM Zustand und in der Originalverpackung sein.
• Rückgaben werden nicht nach 30 Tagen ab Erhalt akzeptiert.
• Wenn eine RMA-Nummer erforderlich ist, muss diese deutlich auf dem Versandetikett angegeben werden. Pakete ohne RMA-Nummer werden zurückgesendet oder entsorgt.
• Sonderbestellungen, maßgefertigte Artikel und aufgearbeitete Produkte sind nicht rückgabefähig.
• Versandkosten, einschließlich russischer Zollgebühren, werden nicht erstattet.
• Für alle zurückgegebenen Waren wird eine Bearbeitungsgebühr von 30% erhoben.
• Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich.

Defekte Artikel

Wenn Sie einen defekten Artikel erhalten, stellen wir Ihnen eine RMA-Nummer für Rückgabe/Umtausch und die Kontaktdaten des Herstellers zur Verfügung. Die Rücksendekosten müssen jedoch direkt mit dem Hersteller besprochen werden, da wir diese nicht übernehmen.

Vorbestellte Artikel

Vorbestellte Artikel müssen innerhalb von 24-48 Stunden storniert werden. Einige Hersteller erheben möglicherweise Rückstellungsgebühren für stornierte Vorbestellungen. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Stornierung, um mögliche Gebühren zu klären.

Maßgefertigte Artikel

Maßgefertigte Artikel müssen innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung storniert werden. Andernfalls unterliegen sie einer Rückstellungsgebühr von 30-50%, abhängig vom Produktionsfortschritt. Alle Rückgaben von maßgefertigten Artikeln müssen vorab genehmigt werden und unterliegen einer Rückstellungsgebühr von 30%.

Wie erhalte ich eine RMA-Nummer?

Um eine RMA-Nummer anzufordern, können Sie:

• Eine Rückgabe über Ihr Benutzerkonto auf unserer Website im Bereich "Bestellverlauf" initiieren.
• Uns eine E-Mail an info@ruarmy.com mit detaillierten Informationen zu Ihrer Anfrage senden.
• Uns unter +66 (96)-212-58-35 anrufen und eine detaillierte Nachricht hinterlassen.

Innerhalb von 24-72 Stunden erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer RMA-Nummer (falls zutreffend) und der Rücksendeadresse.

WICHTIG:

Schreiben Sie Ihre RMA-Nummer in großen Buchstaben neben die Rücksendeadresse auf das Paket. Dies beschleunigt den Prozess. RMA-Nummern sind 15 Tage ab Ausstellung gültig.

Rücksendung

Die Rücksendung muss vom Kunden bezahlt werden. Wir empfehlen die Nutzung von Versanddienstleistern wie UPS, FedEx, DHL oder USPS mit Rückschein zur Nachverfolgung.

Rückerstattung

Nach Erhalt Ihrer Bestellung haben Sie ein 30-tägiges Fenster, um den Artikel aus beliebigem Grund zurückzugeben. Nach 30 Tagen erfolgt die Rückerstattung oder der Umtausch nach unserem Ermessen und hängt vom Zustand des Artikels, Garantien und den Richtlinien des Herstellers ab.

Nach Erhalt Ihrer autorisierten Rücksendung überprüfen wir die Artikel, um sicherzustellen, dass sie den Bedingungen unserer Rückgaberecht entsprechen. Wenn die Bedingungen erfüllt sind, erstatten wir den entsprechenden Betrag mit der ursprünglichen Zahlungsmethode. Bitte erlauben Sie bis zu einer Woche, bis die Rückerstattung auf Ihrer Kreditkarte erscheint.

Rücksendeadresse

Name:	Sergei Bolshakov
Adresse:	14/6 Moo 2, Vised road, Rawai, Phuket, Thailand, 83130
Telefon:	+66 096 212 5835

Bitte warten Sie auf unsere Bestätigung, bevor Sie die Rücksendung versenden.