Política de Devolución

Esta política de devolución se aplica a todos los artículos comprados en nuestra tienda en línea en ruarmy.com.

Por favor, revise su paquete al recibirlo para asegurarse de que ha recibido los artículos correctos. Si falta algún artículo, conserve los materiales de embalaje originales, ya que nuestro departamento de envíos puede requerir fotografías de los mismos. Si no se proporcionan los materiales de embalaje originales, su solicitud de devolución o reembolso puede ser denegada.

Si encuentra algún problema, contáctenos de inmediato para obtener un número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) si es necesario.

Condiciones de Devolución

• Todas las devoluciones deben ir acompañadas de un número RMA; de lo contrario, serán rechazadas.
• Los artículos devueltos deben estar SIN USAR, en estado NUEVO y en su embalaje original.
• No se aceptarán devoluciones después de 30 días desde la recepción.
• Si se requiere un número RMA, debe mostrarse claramente en la etiqueta de envío. Los paquetes sin número RMA serán devueltos o descartados.
• Los pedidos especiales, artículos personalizados y productos reacondicionados no son devolubles.
• Los gastos de envío, incluidos los aranceles aduaneros rusos, no son reembolsables.
• Se aplicará una tarifa de reposición del 30% a todos los artículos devueltos.
• El cliente es responsable de los costos de envío de devolución.

Artículos Defectuosos

Si recibe un artículo defectuoso, le proporcionaremos un número RMA para devolución/cambio y la información de contacto del fabricante. Sin embargo, los costos de envío de devolución deben ser discutidos directamente con el fabricante, ya que no cubrimos estos gastos.

Artículos Prepedidos

Los artículos prepedidos deben cancelarse dentro de 24-48 horas. Algunos fabricantes pueden cobrar tarifas de reposición por pedidos prepedidos cancelados. Por favor, contáctenos antes de cancelar para verificar posibles tarifas.

Artículos Personalizados

Los artículos personalizados deben cancelarse dentro de 48 horas desde el pedido inicial. De lo contrario, están sujetos a una tarifa de reposición del 30-50%, dependiendo de la etapa de producción. Todas las devoluciones de artículos personalizados deben ser aprobadas previamente y están sujetas a una tarifa de reposición del 30%.

Cómo Obtener un Número RMA

Para solicitar un número RMA, puede:

• Iniciar una devolución a través de su cuenta personal en nuestro sitio web en la sección "Historial de Pedidos".
• Enviarnos un correo electrónico a info@ruarmy.com con información detallada sobre su solicitud.
• Llamarnos al +66 (96)-212-58-35 y dejar un mensaje detallado.

Dentro de 24-72 horas, recibirá un correo electrónico con su número RMA (si corresponde) y la dirección de devolución.

IMPORTANTE:

Escriba su número RMA en letras grandes junto a la dirección de devolución en el paquete. Esto ayudará a agilizar el proceso. Los números RMA son válidos por 15 días a partir de la emisión.

Envío de Devoluciones

El envío prepago es requerido para todas las devoluciones. Recomendamos utilizar servicios de envío como UPS, FedEx, DHL o USPS con acuse de recibo para seguimiento.

Reembolsos por Devoluciones

Una vez recibido su pedido, tiene un período de 30 días para devolverlo por cualquier motivo. Después de 30 días, los reembolsos o cambios están a nuestra discreción y dependen del estado del producto, garantías y políticas del fabricante.

Al recibir su devolución autorizada, inspeccionaremos los artículos para asegurarnos de que cumplen con las condiciones de nuestra política de devolución. Si se cumplen las condiciones, le reembolsaremos el monto correspondiente utilizando su método de pago original. Por favor, permita hasta una semana para que el reembolso aparezca en su tarjeta de crédito.

Dirección de Devolución

Nombre:	Sergei Bolshakov
Dirección:	14/6 Moo 2, Vised road, Rawai, Phuket, Thailand, 83130
Teléfono:	+66 096 212 5835

Espere nuestra confirmación antes de enviar la devolución.