Rückgabebedingungen

Sie können ein Produkt zurückgeben, wenn es eine der folgenden Bedingungen erfüllt:

• Das Produkt ist beschädigt oder defekt.
• Das Produkt entspricht nicht dem von Ihnen bestellten Artikel.
• Das Produkt hat eine andere Farbe, Größe oder andere Spezifikationen als das von Ihnen bestellte Produkt.

Wie Sie eine Rückgabe einleiten können

Sie können eine Rückgabe durch eine der folgenden Methoden einleiten:

• Über Ihr Konto: Melden Sie sich bei Ihrem persönlichen Konto an und initiieren Sie eine Rückgabe im Abschnitt Bestellverlauf.
• Per E-Mail: Senden Sie eine E-Mail an info@ruarmy.com mit Ihren Bestelldetails und dem Grund für die Rückgabe.
• Per Telefon: Rufen Sie uns unter +66 96 212 58 35 an (auch verfügbar auf Telegram und WhatsApp).
• Rückgabeformular: Verwenden Sie das auf unserer Website verfügbare Rückgabeformular, um Ihre Rückgabe-Anfrage einzureichen.

Versandkosten für Rückgaben

Wenn die Rückgabe auf einen Fehler von RUArmy.com zurückzuführen ist (z. B. falsches Produkt versendet, defektes Produkt), erstatten wir die gesamten Versandkosten oder senden ein Ersatzprodukt ohne zusätzliche Kosten.

Rückerstattungsprozess

Rückerstattungen für zurückgegebene Produkte werden mit der gleichen Zahlungsmethode verarbeitet, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde. Dies beinhaltet:

• Debit-/Kreditkarte
• PayPal

Bitte geben Sie bis zu 7 Werktagen für die Verarbeitung und Spiegelung der Rückerstattung in Ihrem Konto.

Wichtige Hinweise

• Alle zurückgegebenen Produkte müssen in ihrem ursprünglichen Zustand und Verpackung sein.
• Rückgaben müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts initiiert werden.
• Für Rückgaben aufgrund von Kundenfehlern (z. B. falsche Größe oder Farbe ausgewählt) sind die Versandkosten die Verantwortung des Kunden.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zum Rückgabeprozess haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren:

E-Mail:	info@ruarmy.com
Telefon:	+66 96 212 5835
Messaging Apps:	Verfügbar auf Telegram und WhatsApp.