Livraison

Comment ça marche

Nous expédions dans le monde entier par voie aérienne internationale assurée avec suivi. Il n'existe qu'un seul mode d'expédition : nous confions votre colis à l'opérateur postal national de notre pays, et il vous est remis par votre opérateur postal national. Tous les colis internationaux relèvent uniformément des règles de la Convention postale.

L'acheminement prend généralement entre 3 et 5 semaines. Certains articles peuvent vous parvenir en deux étapes :

1. Entrepôt → bureau d'expédition. La commande est alors marquée comme expédiée (le suivi n'est pas encore disponible).
2. Bureau d'expédition → vous. Le numéro de suivi vous est communiqué dans l'heure qui suit le départ du colis.

Douanes et droits

• L'ensemble des droits et taxes à l'importation (lorsqu'ils s'appliquent dans votre pays) sont à la charge du destinataire et se règlent directement au bureau de poste.
• Pour réduire les frais de nos clients, nous indiquons dans les documents d'expédition les valeurs minimales autorisées, en garantissant le respect intégral de la réglementation.
• Selon les règles postales locales, un retrait au bureau de poste peut être exigé.

Délai de préparation

La préparation d'une commande demande de 2 jours à 1 mois (pour les articles fabriqués sur commande). Nous vous communiquons le délai exact correspondant à votre commande et, si nécessaire, nous vous le rappelons dans votre compte et par e-mail.

Colis perdus

Sur la base des données de suivi, nous assumons l'entière responsabilité des colis égarés. Si votre colis ne vous parvient pas, vous obtenez un remboursement intégral ou un article de remplacement — la procédure détaillée figure dans notre Politique et conditions de retour.

Note sur les expéditions retardées

Attention ! En raison des événements militaires et politiques survenus dans différentes régions du monde, les délais de livraison se sont allongés et des retards sont possibles. Si vous n'êtes pas disposé à attendre, nous vous prions de ne pas passer commande.

Pays desservis

Nous livrons dans tous les pays du monde ; les destinations les plus commandées par nos clients sont les États-Unis, la France, le Royaume-Uni, l'Italie et l'Espagne.

À noter : plusieurs pays n'acceptent actuellement pas les colis postaux en provenance de Russie (notamment l'Allemagne, l'Australie, la Tchéquie et la Suède — cette liste peut évoluer). Nous pouvons néanmoins livrer ces pays via un acheminement de transit par l'Asie (Thaïlande ou Vietnam). Ces colis mettent plus de temps à arriver et les frais d'expédition sont plus élevés en raison du réacheminement.