Envío

Cómo funciona

Enviamos a todo el mundo mediante correo aéreo internacional asegurado y con seguimiento. Solo existe un método de envío: entregamos su paquete al operador postal nacional de nuestro país y usted lo recibe a través de su operador postal nacional. Todos los paquetes internacionales se rigen de forma uniforme por las normas del Convenio Postal.

La entrega suele tardar entre 3 y 5 semanas. Algunos artículos pueden llegarle en dos etapas:

1. Almacén → oficina de expedición. En ese momento el pedido aparece como enviado (el seguimiento aún no está disponible).
2. Oficina de expedición → usted. El número de seguimiento se le entrega en el plazo de una hora desde el envío.

Aduanas y aranceles

• Todos los derechos e impuestos de importación (si su país los aplica) corren a cargo del destinatario y se abonan directamente en la oficina de correos.
• Para reducir los gastos de nuestros clientes, declaramos en los documentos de envío los valores mínimos permitidos, manteniendo en todo momento el cumplimiento de la normativa.
• Según las normas postales locales, puede ser necesario recoger el paquete en la oficina de correos.

Tiempo de preparación

La preparación de un pedido lleva de 2 días hasta 1 mes (en el caso de artículos fabricados por encargo). Le informamos del tiempo exacto de preparación de su pedido y, si es necesario, se lo recordamos adicionalmente en su cuenta y por correo electrónico.

Paquetes perdidos

Conforme a los datos de seguimiento, asumimos íntegramente la responsabilidad por los paquetes extraviados. Si su paquete no llega, recibe un reembolso completo o un artículo de sustitución; el procedimiento detallado está descrito en nuestras Política y condiciones de devolución.

Nota sobre envíos con retraso

¡Atención! Debido a los acontecimientos militares y políticos que se desarrollan en distintas partes del mundo, los plazos de entrega se han alargado y los paquetes pueden retrasarse. Si no está dispuesto a esperar, le pedimos que no realice el pedido.

Países a los que enviamos

Enviamos a todos los países del mundo; los destinos más frecuentes entre nuestros clientes son Estados Unidos, Francia, Reino Unido, Italia y España.

Tenga en cuenta: varios países no aceptan actualmente paquetes postales procedentes de Rusia (entre ellos Alemania, Australia, Chequia y Suecia — la lista puede variar). Aun así podemos entregar en esos países mediante una ruta de tránsito asiática (Tailandia o Vietnam). Estos envíos tardan más en llegar y el coste es mayor debido al reexpedición por tránsito.