Wir begegnen unseren Kunden mit Respekt und bitten Sie im Gegenzug, unsere Regeln zu achten. Nur so können wir die Preise auf einem Minimum halten. Danke für Ihr Verständnis!

Alle Produkte auf ruarmy.com werden in EUR verkauft. Preise in anderen Währungen dienen lediglich der Orientierung — die Abrechnung erfolgt ausnahmslos in EUR, unabhängig davon, aus welchem Lager Ihre Ware verschickt wird. Der eingebaute Wechselkursrechner ist nur als Anhaltspunkt gedacht. Beim Bezahlvorgang übergibt ruarmy.com den EUR-Betrag an das Zahlungssystem (die Bank), das die tatsächliche Umrechnung zu den Kursen von Visa, MasterCard oder einem anderen Kartennetzwerk vornimmt. Bei der Währungsumrechnung entstehen Ihnen daher keine Verluste.

Für die Bezahlung (die Eingabe Ihrer Kartendaten) werden Sie auf das Zahlungs-Gateway von Stripe weitergeleitet. Die Verbindung und sämtliche Datenübertragungen erfolgen im sicheren Modus per SSL-Verschlüsselung. Unterstützt Ihre Bank sichere Online-Bezahlverfahren wie Verified by Visa oder MasterCard SecureCode, kann zusätzlich ein spezielles Passwort abgefragt werden. Die Zahlungsseite unterstützt 256-Bit-Verschlüsselung. Die Vertraulichkeit der von Ihnen übermittelten persönlichen Daten ist gewährleistet: Die eingegebenen Angaben werden nicht an Dritte weitergegeben — gemäß den gesetzlichen Anforderungen für Kartenzahlungen und in strenger Übereinstimmung mit den Vorschriften von MIR, Visa Int. und MasterCard Europe Ltd.

Die Sendungen gehen per Luftpost direkt aus Russland unterwegs — als versicherte internationale Luftpost mit Sendungsverfolgungsnummer — sowie als Express-Luftfracht bis an die Haustür.

• Wir bündeln Sendungen und liefern weltweit!
• Die Lieferdauer hängt vom Zielort ab und beträgt im Durchschnitt etwa 2,5–3 Wochen.
• Bei Verwendung eines GRATIS-VERSAND-GUTSCHEINS kann die Bestellung auf dem Landweg verschickt werden — bis zu 45 Tage.

Zum Schutz unseres Geschäfts gegen betrügerische Käufer ist die standardmäßige Bearbeitungszeit auf 9 Tage festgelegt. In der Praxis werden 80% der Bestellungen innerhalb von 3–5 Tagen bearbeitet. (Hinweis: Die garantierte Bearbeitungszeit beträgt 9 Tage.)

Einige Artikel (nicht alle) können in zwei Etappen verschickt werden:

• vom Werk zur Zentrale von ruarmy.com — 3–6 Tage;
• von ruarmy.com zu Ihnen — 14–18 Tage.

Sendungsverfolgungsnummern erscheinen 1 Stunde nach Versand des Pakets im System.

Ist der bestellte Artikel (eine bestimmte Größe oder Farbe) nicht unmittelbar verfügbar, geben wir einen Fertigungsauftrag beim Lager des Herstellers auf. Die Produktionszeiten unterscheiden sich von Hersteller zu Hersteller; über den Status Ihres Artikels informieren wir Sie per E-Mail.

Zudem gibt es seltene Artikel, die zusätzliche Fertigungs- und Bearbeitungszeit beanspruchen (bis zu 30 Tage). Dies betrifft:

• seltene Farben wie Spectre (SKWO) von SSO/SPOSN;
• spezielle Ausrüstungssets wie Molle FSB SPN;
• ungewöhnliche Größen (über Größe 60 oder unter Größe 46).

Unsere Preise enthalten keine Steuern, und über den ausgewiesenen Produktpreis zzgl. Versand- und Bearbeitungskosten hinaus wird nichts berechnet. Sollten Ihre örtliche Zoll- oder Postbehörde Gebühren erheben, liegt die Zahlung in Ihrer Verantwortung.

Wenn Sie Ihre Bestelldaten korrigieren möchten, kommt es auf Tempo an.

• Am sichersten ändern Sie Ihre Adresse über unseren Live-Chat-Support.
• Wegen verzögerter E-Mail-Beantwortung übernehmen wir keine Verantwortung für Anfragen, die nach dem Versand des Pakets eingehen.
• Eine E-Mail allein garantiert weder eine Änderung noch eine zeitnahe Antwort. Bemerken Sie einen Fehler in Ihrer Adresse, kontaktieren Sie uns sofort im Chat.

Eine vollständige Erstattung ist NUR vor dem Versand und NUR für nicht individualisierbare Artikel (ohne Größen- oder Farbwahl) möglich.

Befindet sich ein Artikel mit Optionen (Größe, Farbe oder Varianten) bereits im Versand, kann er nicht zurückgegeben werden — das ist eine bewusste Richtlinie unseres Shops, da jedes Rückgabeverfahren teuer ist und wir daher grundsätzlich keine Rücknahmen akzeptieren.

Eine Rückgabe können Sie anfordern, wenn ruarmy.com einen Fehler begangen hat, etwa:

• falsche Farbe, Größe, Artikel oder Menge geliefert.

Haben Sie mehrere Artikel bestellt und eine falsche Menge erhalten, verschickt ruarmy.com die fehlenden Positionen. Eine Erstattung ist in diesem Fall nur möglich, wenn der fehlende Artikel ein unverzichtbarer Teil eines Sets ist, der ohne ihn nicht genutzt werden kann; erstattet wird dann erst nach Rücksendung des Artikels.

Jede Rückgabe muss mit einer Sendungsverfolgungsnummer bestätigt werden.

Bestätigt sich, dass der zurückgesandte Artikel beschädigt ist, übernehmen wir die Rücksendekosten; für den Ersatzartikel zahlen wir jedoch lediglich die Standard-Luftpost.

Unser aktualisiertes RMA-System erleichtert Garantieanträge und deckt folgende Fälle ab:

• falsche, defekte, beschädigte oder fehlerhafte Artikel;
• fehlende Teile;
• schlichte Unzufriedenheit mit dem Produkt.

Das System automatisiert die Verfolgung des Garantiestatus und sorgt für bessere Information und realistischere Erwartungen der Kunden.

Bestellungen werden montags bis samstags von 9 bis 17 Uhr verpackt und versandt.

• Sind die Waren vorrätig und das Bestellaufkommen normal, geht Ihr Paket innerhalb von 3–5 Tagen raus (Wochenenden ausgenommen).
• Ist ein Artikel als „BACKORDER“ markiert, wird das Paket bis zur Wiederverfügung zurückgehalten; die voraussichtliche Wartezeit beträgt 30 Tage, ohne Garantie.

ruarmy.com arbeitet direkt mit Fabriken zusammen und kauft nicht bei Distributoren — das hält die Preise niedrig, führt aber gelegentlich aufgrund von Produktionsvorlaufzeiten zu Lieferengpässen.

Um Ihren Bestellstatus zu prüfen, loggen Sie sich über unsere Startseite in Ihr Konto ein und klicken oben links auf „Your Account“.

Ist Ihr Paket verspätet, informieren Sie uns bitte; wir stellen dann eine Nachforschung bei unserem Postdienstleister.

• Eine Ersatzlieferung oder Erstattung wird erst möglich, nachdem wir bis zu 25 Tage abgewartet haben.
• Trifft die verlorene Bestellung ein, nachdem Sie bereits eine volle Erstattung oder einen Ersatz erhalten haben, müssen Sie die ursprüngliche Bestellung zurückschicken oder die Annahme der zweiten Sendung verweigern.

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Ein auf ruarmy.com gelistetes Produkt stellt eine Aufforderung zur Angebotsabgabe dar. Das Legen eines Artikels in den Warenkorb und das Abschließen der Kasse begründen noch keinen rechtsverbindlichen Kaufvertrag. Der Vertrag kommt erst mit Erhalt der Versandbestätigung zustande.

Dies entspricht:

• Electronic Transactions Bill 1999 (USA)
• Electronic Commerce (EC Directive) 2002 (EU)
• Consumer Protection (Distance Selling) Regulations