Wann eine Rücksendung möglich ist

Ein Produkt kann zurückgeschickt werden, wenn einer der folgenden Punkte zutrifft:

• Das Produkt kam beschädigt oder mit einem Defekt bei Ihnen an.
• Die gelieferte Ware weicht vom bestellten Artikel ab.
• Farbe, Größe oder sonstige Eigenschaften des Produkts entsprechen nicht Ihrer Bestellung.

Rücksendung veranlassen — so geht es

Sie haben mehrere Wege, eine Rückgabe zu starten:

• Über Ihr Konto: Loggen Sie sich in Ihr persönliches Konto ein und starten Sie die Rücksendung im Bereich „Bestellhistorie“.
• Per E-Mail: Schreiben Sie an [email protected] und nennen Sie Ihre Bestelldaten sowie den Grund der Rücksendung.
• Telefonisch: Erreichen Sie uns unter +66 96 212-58-35 (auch per Telegram und WhatsApp).
• Rücksendeformular: Nutzen Sie das Formular auf unserer Website, um Ihr Rücksendegesuch einzureichen.

Versandkosten

Liegt die Ursache der Rücksendung bei ruarmy.com (etwa weil ein falscher Artikel verschickt wurde oder die Ware mangelhaft ist), erstatten wir die Versandkosten in voller Höhe oder liefern Ihnen kostenfrei einen Ersatz.

Ablauf der Rückerstattung

Geld für zurückgeschickte Produkte wird auf dem Zahlungsweg gutgeschrieben, den Sie beim ursprünglichen Kauf verwendet haben. Im Einzelnen:

• Debit- bzw. Kreditkarte
• PayPal

Mit bis zu 7 Werktagen müssen Sie einplanen, bis die Rückerstattung bearbeitet und Ihrem Konto gutgeschrieben ist.

Wichtige Hinweise

• Zurückgesandte Produkte müssen originalverpackt und in unangetastetem Zustand sein.
• Die Rücksendung muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts in Gang gesetzt werden.
• Geht die Rücksendung auf einen Fehler des Kunden zurück (z. B. falsch gewählte Größe oder Farbe), trägt der Kunde die Versandkosten.

Kontakt

Bei allen Fragen rund um die Rücksendung erreichen Sie uns hier:

E-Mail:	[email protected]
Telefon:	+66 96 212-58-35
Messenger:	Erreichbar über Telegram und WhatsApp.