الشحن

طريقة العمل

نقوم بالشحن إلى كل دول العالم عن طريق البريد الجوي الدولي المؤمن مع إمكانية التتبع. طريقة الشحن واحدة فقط: نسلّم طرودكم إلى خدمة البريد الوطنية في بلدنا، وتصل إليكم عبر خدمة البريد الوطنية لديكم. وتخضع جميع الطرود الدولية بشكل موحد لـقواعد اتفاقية البريد.

تستغرق التسليم عادة من 3 إلى 5 أسابيع. وقد تُسلَّم بعض الطلبات على مرحلتين:

1. المستودع → مكتب التسليم. نضع عندئذٍ علامة «تم الشحن» على الطلب (التتبع غير متاح بعد).
2. مكتب التسليم → العميل. يصلكم رقم التتبع خلال ساعة واحدة من الإرسال.

الجمارك والرسوم

• يتحمل المستلم جميع رسوم وضرائب الاستيراد (إن وُجدت في بلده) ويسدّدها مباشرة في مكتب البريد.
• حرصًا على تخفيض التكاليف على عملائنا، نُدرج في مستندات الشحن أدنى القيم المسموح بها، مع الالتزام الكامل باللوائح.
• قد تفرض قواعد البريد المحلية استلام الطرد من مكتب البريد نفسه.

مدة التجهيز

تستغرق معالجة الطلب من يومين حتى شهر واحد (للمنتجات المصنوعة حسب الطلب). نبلغكم بمدة التجهيز الدقيقة الخاصة بطلبكم، وعند الحاجة نعيد التنبيه عبر حسابكم والبريد الإلكتروني.

الطرود المفقودة

نتحمل المسؤولية الكاملة عن الطرود المفقودة استنادًا إلى بيانات التتبع. إذا لم يصلكم طردكم، فسيتم رد المبلغ كاملًا أو إرسال بديل — تفاصيل الإجراء موجودة في سياسة الإرجاع والشروط.

ملاحظة بشأن التأخير في الشحن

تنبيه! ازدادت مدد التسليم بسبب الأحداث العسكرية والسياسية الجارية في مختلف أنحاء العالم، وقد تتأخر الطرود. إن لم تكونوا مستعدين للانتظار، نرجو عدم تقديم الطلب.

الدول التي نشحن إليها

نشحن إلى جميع دول العالم، ومن أكثر الوجهات طلبًا لدى عملائنا: الولايات المتحدة وفرنسا والمملكة المتحدة وإيطاليا وإسبانيا.

يُرجى الانتباه: بعض الدول لا تستقبل حاليًا الطرود البريدية من روسيا (منها ألمانيا وأستراليا والتشيك والسويد — وقد تتغير هذه القائمة). ومع ذلك يمكننا الوصول إلى هذه الدول عبر مسار ترانزيت آسيوي (تايلاند أو فيتنام)، غير أن وصول الطرد يستغرق وقتًا أطول وترتفع تكلفة الشحن بسبب إعادة الإرسال عبر الترانزيت.