متى يمكن الإرجاع

يُقبل إرجاع المنتج في أي من الحالات التالية:

• وصل المنتج متضررًا أو به عيب مصنعي.
• السلعة المستلمة تختلف عن تلك التي طلبتها.
• خصائص المنتج — كلونه أو مقاسه أو مواصفاته الأخرى — لا تطابق ما تم طلبنه.

طرق فتح طلب إرجاع

لديك عدة خيارات لفتح طلب الإرجاع:

• من حسابك الشخصي: سجّل الدخول إلى حسابك وافتح طلب الإرجاع من قسم سجل الطلبات.
• بالبريد الإلكتروني: راسلنا على [email protected] موضحًا بيانات الطلب وسبب الإرجاع.
• هاتفيًا: اتصل بنا على الرقم +66 96 212-58-35 (نحن متواجدون كذلك عبر Telegram و WhatsApp).
• نموذج الإرجاع: املأ نموذج الإرجاع المتوفر على الموقع وأرسل طلبك من خلاله.

من يتحمل مصاريف الشحن

في حال كان سبب الإرجاع خطأً من جانب ruarmy.com (كتقديم سلعة خاطئة أو منتج معيب)، فإننا نعيد لك مصاريف الشحن كاملة أو نرسل لك بديلًا دون أي تكلفة إضافية.

كيف تتم إعادة الأموال

نرد المبالغ الخاصة بالمنتجات المُرجعة عبر نفس وسيلة الدفع التي استخدمتها عند الشراء، وتشمل:

• بطاقات الخصم / الائتمان
• PayPal

قد تستغرق معالجة الاسترداد وظهوره في حسابك حتى 7 أيام عمل.

نقاط يجب مراعاتها

• يشترط أن تعود المنتجات بحالتها وتغليفها الأصليين.
• يحق لك فتح الإرجاع خلال 30 يومًا من تاريخ استلام المنتج.
• إذا كان الإرجاع ناتجًا عن خطأ العميل (كاختيار مقاس أو لون غير مناسب)، يتحمل العميل مصاريف الشحن.

للتواصل معنا

لأي استفسار يتعلق بالإرجاع، نحن في خدمتك عبر القنوات التالية:

البريد الإلكتروني:	[email protected]
الهاتف:	+66 96 212-58-35
تطبيقات المحادثة:	نحن متاحون على Telegram و WhatsApp.