الضمان والإرجاع
سياسة الإرجاع
تنطبق هذه الشروط على كل ما تشتريه من متجرنا الإلكتروني ruarmy.com.
-
عند وصول الشحنة، افتح الطرد وتأكد من أن محتوياته صحيحة وكاملة. وفي حال نقص أي عنصر، احتفظ بكل مواد التغليف الأصلية، فقد يطلبها قسم الشحن لدينا مصورة. عدم تقديم هذه المواد قد يؤدي إلى رفض طلب الإرجاع أو رد المبلغ.
عند مواجهة أي مشكلة، تواصل معنا فورًا حتى نمنحك رقم تفويض إرجاع البضائع (RMA) إذا كان ذلك ضروريًا.
ما الذي يميز معداتنا الواقية التكتيكية؟
نوفّر معدات واقية بمعايير عسكرية خضعت لاختبارات المتانة والاعتمادية في ظروف قتال حقيقية. صُمم كل قطعة لتحمل الصدمات على نحو استثنائي بما يضمن أمان المستخدم في البيئات عالية الخطورة، ومع تشكيلتنا الواسعة من معدات الحماية القتالية ستكون جاهزًا لأي مهمة.
خيارات الدروع الواقية من الرصاص لدينا، الموجهة للمحترفين وهواة التكتيكات، تعتمد مواد متقدمة مثل Kevlar® وألواح السيراميك المركبة وتوفر أعلى مستويات المقاومة الباليستية، فيما تضمن معداتنا المضادة للرصاص حرية حركة أكبر من دون أدنى تنازل عن الحماية القصوى.
شروط قبول الإرجاع
- يُرفض أي إرجاع لا يكون مصحوبًا برقم RMA.
- يجب أن تكون العناصر المرتجعة غير مستعملة وبحالة جديدة وداخل عبوتها الأصلية.
- يُغلق باب الإرجاع بعد مرور 30 يومًا من تاريخ الاستلام.
- عند طلب رقم RMA يجب إبرازه بشكل ظاهر على ملصق الشحن؛ فالطرود الخالية من الرقم تُعاد إلى المرسل أو تُتلف.
- الطلبات الخاصة والقطع المصنوعة حسب الطلب والمنتجات المجددة غير قابلة للإرجاع.
- رسوم الشحن، بمن فيها الرسوم الجمركية الروسية، لا تُسترد.
- تُطبق رسوم إعادة تخزين قدرها 30% على كل البضائع المرتجعة.
- تكاليف شحن الإرجاع يتحملها العميل.
المنتجات المعيبة
إن وصلك منتج معيب فسنزودك برقم RMA لأجل الإرجاع أو الاستبدال مع بيانات التواصل مع الشركة المصنعة. أما رسوم شحن الإرجاع فيجب التفاوض عليها مباشرة مع المصنّع لأننا لا نتحمل هذه التكاليف.
الطلبات المسبقة
يقتصر إلغاء الطلبات المسبقة على مهلة 24–48 ساعة، وقد تفرض بعض الشركات المصنعة رسوم إعادة تخزين على عمليات الإلغاء هذه. راسلنا قبل الإلغاء للاستعلام عن أي رسوم محتملة.
المنتجات المصنوعة حسب الطلب
يمكن إلغاء القطع المخصصة خلال 48 ساعة من تقديم الطلب الأصلي فقط؛ وبعد ذلك تترتب عليها رسوم إعادة تخزين بين 30% و50% حسب مرحلة الإنتاج. وكل إرجاع لمنتج مخصص يستلزم موافقة مسبقة ويخضع لرسوم إعادة تخزين بنسبة 30%.
كيف تحصل على رقم RMA
لطلب الرقم يمكنك أحد هذه الإجراءات:
- افتح طلب الإرجاع من حسابك الشخصي على الموقع عبر قسم «سجل الطلبات».
- أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected] يتضمن تفاصيل طلبك.
- اتصل بالرقم +66 96 212-58-35 واترك رسالة تفصيلية.
سيصلك خلال 24–72 ساعة بريد إلكتروني يضم رقم RMA (إن كان ذلك ممكنًا) وعنوان الإرجاع.
هام:
-
دوّن رقم RMA بأحرف كبيرة بجوار عنوان الإرجاع على خارج العبوة لتسريع المعالجة. تظل أرقام RMA صالحة 15 يومًا من تاريخ إصدارها.
إرسال المرتجعات
يشترط دفع أجرة الشحن مقدمًا لكل الإرجاعات، ونوصي بمندوبي شحن مثل UPS و FedEx و DHL و USPS مع إيصال قابلة للإرجاع لأغراض التتبع.
المبالغ المستردة عند الإرجاع
بعد استلامك الطلب لديك 30 يومًا لإرجاعه دون الحاجة إلى ذكر سبب. وبعد انقضاء هذه المدة يصبح رد المبلغ أو الاستبدال راجعًا لتقديرنا، ويتوقف على حالة المنتج والضمانات وسياسات المصنّع.
حال وصول إرجاع معتمد نفحص العناصر للتثبت من مطابقتها لشروط سياستنا، فإذا تحققت الشروط نرد المبلغ المستحق بالطريقة التي دفعت بها أصلًا. انتظر حتى أسبوع واحد لظهور المبلغ على بطاقتك الائتمانية.
عنوان الإرجاع
| الاسم: | سيرجي بولشاكوف |
|---|---|
| العنوان: | لاي 6، تارتو، إستونيا، 51005 |
| الهاتف: | +66 96 212-58-35 |
-
لا تشحن أي إرجاع قبل أن يصلك تأكيدنا بذلك.