保修与退货
退货政策
以下规定适用于在我们的网店 ruarmy.com 购买的全部商品。
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包裹送达后请立即开箱查验，确认内容无误且齐全。若发现缺件，请保留全部原始包装材料——我们的运输部门可能需要其照片。无法出示原始包装材料时，退货或退款申请有可能被拒绝。
如遇任何问题，请第一时间联系我们，以便在需要时为您签发退货授权（RMA）号码。
我们的战术防护装备强在哪里
我们供应的军用级防护装备，其耐用性与可靠性均在真实战斗环境中得到验证。每一件装备都围绕出色的抗冲击性能打造，在高风险场合为使用者保驾护航。品类齐全的战斗防护装备让您从容应对各种挑战。
面向专业人员和战术爱好者设计的防弹衣采用 Kevlar® 与陶瓷复合插板等尖端材料，带来最高级别的防弹防护。我们的防弹装备在保持最高防护水准的同时，赋予使用者更强的机动性。
退货条件
- 未附 RMA 号码的退货不予受理。
- 退回的商品须为未使用、全新状态，并保持原包装。
- 自收货之日起超过30 天不再接受退货。
- 需要 RMA 号码时，务必将其醒目地标注在运单标签上；缺少号码的包裹将被退回或销毁。
- 特殊订单、定制商品和翻新产品不可退货。
- 运费（含俄罗斯海关费用）概不退还。
- 所有退回商品均收取30% 的补货费。
- 退货运费由客户承担。
瑕疵商品
若您收到有缺陷的商品，我们会为退货或换货签发 RMA 号码，并提供制造商的联系方式。不过退货运费需与制造商直接协商，因为这部分费用不在我们的承担范围内。
预购商品
预购订单仅能在24–48 小时内取消；部分制造商会对取消的预购收取补货费。取消前请先向我们咨询可能产生的费用。
定制商品
定制商品只能在原订单下达后的48 小时内取消；逾期将视生产阶段收取30%–50% 的补货费。所有定制商品的退货均须事先获得批准，并收取30% 的补货费。
如何获取 RMA 号码
您可以通过以下任一方式申请：
- 登录本站个人账户，在“订单记录”中发起退货。
- 发送邮件至 [email protected]，详述您的请求。
- 拨打 +66 96 212-58-35 并留下详细留言。
您将在24–72 小时内收到一封邮件，其中包含 RMA 号码（如适用）及退货地址。
重要提示：
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请在包裹上退货地址旁用大写字母注明 RMA 号码，这能明显加快处理进度。RMA 号码自签发之日起15 天内有效。
退货寄送
所有退货均须预付运费寄出。建议选用 UPS、FedEx、DHL 或 USPS 等承运商，并附回执以便跟踪。
退货退款
收到订单后，您有30 天时间可无理由退货。超过 30 天后，是否退款或换货由我们酌情决定，并取决于商品状况、保修条款及制造商政策。
经授权的退货寄到后，我们会检查商品是否符合退货政策的各项条件。条件满足时，退款将按原支付方式原路退回。请预留最多一周时间，退款才会显示在您的信用卡上。
退货地址
| 姓名： | 谢尔盖·博尔沙科夫 |
|---|---|
| 地址： | Lai 6，塔尔图，爱沙尼亚，51005 |
| 电话： | +66 96 212-58-35 |
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请务必等到我们确认后再寄出退货。