ruarmy.com

Гарантия и возврат

Правила возврата

Приведённые ниже правила действуют для всех покупок, совершённых в нашем интернет-магазине ruarmy.com.

Вскройте и осмотрите посылку сразу по прибытии, чтобы убедиться в комплектности и соответствии заказа. Если чего-то не хватает, сохраните все заводские упаковочные материалы — службе доставки могут понадобиться их фотографии. Без оригинальной упаковки заявка на возврат или возмещение может быть отклонена.

При любой проблеме сразу свяжитесь с нами: при необходимости мы оформим номер разрешения на возврат (RMA).

Чем хорошо наше тактическое защитное снаряжение

Мы поставляем средства защиты армейского класса, чья прочность и надёжность проверены в реальных боевых условиях. Каждое изделие рассчитано на превосходную стойкость к ударам и оберегает владельца в обстановке повышенного риска. Широкий выбор боевой защитной экипировки позволит быть готовым к любой задаче.

Разработанные для профессионалов и увлекающихся тактикой, наши бронежилеты используют передовые материалы — кевлар® и керамико-композитные пластины — и обеспечивают наивысший класс баллистической защиты. Наша пуленепробиваемая экипировка даёт большую свободу движений, не жертвуя максимальной защитой.

Условия приёма возвратов

  • Возвраты без номера RMA к рассмотрению не принимаются.
  • Возвращаемые изделия должны быть НЕИСПОЛЬЗОВАННЫМИ, в состоянии НОВОГО товара и в заводской упаковке.
  • Спустя 30 дней с даты получения возвраты не принимаются.
  • Когда номер RMA обязателен, он должен быть отчётливо виден на транспортной этикетке; посылки без номера отсылаются обратно либо утилизируются.
  • Спецзаказы, штучные изделия на заказ и восстановленные товары возврату не подлежат.
  • Расходы на доставку, включая российские таможенные сборы, не возмещаются.
  • На все возвращённые позиции начисляется сбор за обратное складирование 30%.
  • Пересылку возвращаемого товара оплачивает покупатель.

Бракованные изделия

Если вам пришёл неисправный товар, мы выдадим номер RMA для возврата либо замены и подскажем контакты производителя. Однако стоимость обратной отправки придётся согласовать напрямую с производителем — мы эти расходы не покрываем.

Предзаказы

Отменить предзаказ можно лишь в течение 24–48 часов; отдельные производители берут сбор за складирование отменённых предзаказов. Перед отменой уточните у нас возможные начисления.

Индивидуальные заказы

Штучные изделия на заказ отменяются не позднее 48 часов с момента оформления; дальше, в зависимости от стадии производства, взимается сбор 30–50%. Любой возврат таких изделий требует нашего предварительного согласия и облагается 30%-м сбором.

Как получить номер RMA

Запросить номер можно любым способом:

  • оформить возврат в личном кабинете на нашем сайте, в разделе «История заказов»;
  • написать на [email protected], подробно описав вашу ситуацию;
  • позвонить по номеру +66 96 212-58-35 и оставить развёрнутое сообщение.

В течение 24–72 часов придёт письмо с номером RMA (если он применим) и адресом для возврата.

ВАЖНО:

Крупными буквами напишите номер RMA на посылке рядом с обратным адресом — так обработка пойдёт быстрее. Номера RMA действуют 15 дней с момента выдачи.

Отправка возврата

Все возвраты отправляются с оплаченной пересылкой. Рекомендуем службы UPS, FedEx, DHL или USPS — желательно с уведомлением о вручении для отслеживания.

Возврат денежных средств

Со дня получения заказа у вас есть 30 дней, чтобы вернуть его без объяснения причин. Позже вопрос возврата денег или обмена решается по нашему усмотрению и зависит от состояния товара, гарантий и политики производителя.

Когда согласованный возврат к нам поступит, мы осмотрим изделия на соответствие нашим правилам. При выполнении условий нужная сумма вернётся тем же способом, которым вы платили. Зачисление на кредитную карту может занять до недели.

Адрес для возврата

Имя: Сергей Большаков
Адрес: Лай 6, Тарту, Эстония, 51005
Телефон: +66 96 212-58-35

Отсылайте возврат только после нашего подтверждения.