Когда товар можно вернуть

Вернуть покупку можно, если выполняется хотя бы одно из условий ниже:

• изделие пришло повреждённым либо имеет заводской брак;
• полученная позиция отличается от заказанной;
• цвет, размер или иные характеристики товара не совпадают с параметрами вашего заказа.

Как открыть возврат

Подать заявку на возврат можно любым удобным способом:

• Через личный кабинет: авторизуйтесь на сайте и оформите возврат в разделе «История заказов».
• По электронной почте: напишите на [email protected], указав данные заказа и причину возврата.
• По телефону: позвоните на номер +66 96 212-58-35 (мы также на связи в Telegram и WhatsApp).
• Через форму возврата: заполните форму на нашем сайте и отправьте запрос.

Расходы на доставку

Если причина возврата — наша ошибка (отправили не ту позицию либо товар оказался бракованным), мы полностью компенсируем стоимость пересылки либо бесплатно высылаем замену.

Порядок возврата средств

Деньги за возвращённые товары переводятся тем же способом, которым вы оплачивали заказ. Сюда входят:

• дебетовые и кредитные карты
• PayPal

Обработка платежа и зачисление средств на счёт занимают до 7 рабочих дней.

Важные нюансы

• Товары следует отправлять в исходном виде и в родной упаковке.
• Заявку на возврат нужно оформить не позднее 30 дней с даты получения товара.
• Когда возврат вызван ошибкой покупателя (например, неверно выбранным размером или цветом), доставку оплачивает сам клиент.

Контакты

Если остались вопросы по процедуре возврата, свяжитесь с нами удобным способом:

E-mail:	[email protected]
Телефон:	+66 96 212-58-35
Мессенджеры:	На связи в Telegram и WhatsApp.