당사는 고객을 존중하며, 그 대가로 당사의 규칙을 존중해 주시기를 요청드립니다. 이 덕분에 가격을 최소 수준으로 유지할 수 있습니다. 감사합니다!

ruarmy.com의 모든 상품은 유로(EUR)로 판매됩니다. 다른 통화로 표시되는 가격은 참고용이며, 어떤 창고에서 발송되든 결제는 항상 EUR로 이루어집니다. 내장 환율 도구는 단순한 참고 자료입니다. 결제 시 ruarmy.com은 EUR 금액을 결제 시스템(은행)에 전달하고, 은행이 Visa, MasterCard 또는 기타 카드 네트워크의 환율로 실제 환전을 수행합니다. 따라서 통화 환전 과정에서 손실이 발생하지 않습니다.

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상품은 러시아에서 직접 항공우편으로 발송됩니다 — 운송 추적 번호가 있는 보험 가입 국제 항공우편 — 그리고 문까지 배달되는 항공 특급 배송입니다.

• 여러 주문을 합쳐서 전 세계로 배송합니다!
• 배송 기간은 지역에 따라 다르며 평균 약 2.5~3주입니다.
• 무료 배송 쿠폰을 사용하신 경우 주문이 육로로 발송될 수 있으며, 이 경우 최대 45일이 걸릴 수 있습니다.

사기 구매자로부터 사업을 보호하기 위해 표준 처리 기간은 9일로 정해져 있습니다. 실제로는 80%의 주문이 3~5일 내에 처리됩니다. (참고: 보장되는 처리 기간은 9일입니다.)

일부 상품(전체는 아님)은 두 단계로 발송될 수 있습니다:

• 공장에서 ruarmy.com 본사까지 — 3~6일;
• ruarmy.com에서 고객님께 — 14~18일.

운송장 번호는소포 발송 1시간 후 시스템에 등록됩니다.

주문하신 상품(특정 사이즈나 색상)의 실시간 재고가 없으면 제조사 창고에 생산 주문을 넣습니다. 생산 기간은 제조사마다 다르며, 상품의 상태는 이메일로 안내드립니다.

또한 생산 및 처리에 추가 시간(최대 30일)이 필요한 희귀 상품이 있습니다. 여기에 해당하는 것은:

• SSO/SPOSN의 Spectre(SKWO) 같은 희귀 색상;
• Molle FSB SPN 같은 특수 장비 세트;
• 비표준 사이즈(60호 초과 또는 46호 미만).

당사의 가격에는 세금이 포함되어 있지 않으며, 표시된 상품 가격과 배송·취급비 외에는 어떠한 금액도 청구하지 않습니다. 다만 현지 세관이나 우체국에서 부과하는 수수료가 있다면 그 납부는 고객님의 책임입니다.

주문 정보를 수정해야 한다면 신속함이 필수입니다.

• 주소를 변경하는 가장 확실한 방법은 라이브 채팅 고객지원입니다.
• 이메일 답변이 지연될 수 있어,소포 발송 이후 접수된 요청에 대해서는 책임지지 않습니다.
• 이메일 발송만으로는 변경이나 신속한 회신이 보장되지 않습니다. 주소에 오류를 발견하면 즉시 채팅으로 문의해 주십시오.

전액 환불은 발송 전에만, 그리고 커스터마이즈가 불가능한 상품(사이즈·색상 선택이 없는 것)에만 가능합니다.

옵션(사이즈, 색상, 변형)이 있는 상품이 이미 발송된 경우에는 반품이 접수되지 않습니다. 모든 반품 절차는 비용이 많이 들기 때문에 당사는 원칙적으로 반품을 받지 않는다는 것이 당 매장의 의도된 정책입니다.

ruarmy.com의 과실이 있는 경우 반품을 요청할 수 있습니다. 예를 들어:

• 잘못된 색상, 사이즈, 상품 또는 수량이 배송된 경우.

여러 상품을 주문했는데 잘못된 수량을 받은 경우, ruarmy.com이 누락된 상품을 발송해 드립니다. 이 경우 환불은 누락된 상품이 세트에서 없어서는 안 될 필수 구성품이어서 그것 없이는 사용할 수 없는 경우에만 가능하며, 환불은 해당 상품의 반송 후에만 이루어집니다.

모든 반품은 운송 추적 번호로 확인되어야 합니다.

반품된 상품의 손상이 확인되면 당사가 반품 배송비를 부담합니다. 다만 교체 상품에 대해서는 표준 항공우편 요금만 부담합니다.

새로워진 RMA 시스템은 보증 청구를 간소화하며 다음 경우를 다룹니다:

• 잘못 배송되었거나 결함·파손·고장이 있는 상품;
• 부품 누락;
• 제품에 대한 단순 불만.

이 시스템은 보증 상태 확인 과정을 자동화하여 고객의 정보 접근성과 현실적인 기대치를 높여줍니다.

주문은 월요일부터 토요일까지 오전 9시~오후 5시에 포장되어 발송됩니다.

• 상품 재고가 있고 주문량이 평범하면,소포는 3~5일 내에 발송됩니다(주말 제외).
• 상품이 "BACKORDER"로 표시되어 있으면 해당 상품의 재입고까지소포가 보류되며, 예상 재입고 기간은 30일이지만 보장되지는 않습니다.

ruarmy.com은 유통업자가 아닌 공장과 직접 거래합니다. 덕분에 가격을 낮게 유지할 수 있지만, 공장의 생산 리드타임 때문에 간혹 품절이 발생합니다.

주문 상태를 확인하려면 메인 페이지에서 계정에 로그인한 뒤 왼쪽 상단의 "Your Account"를 클릭하세요.

소포가 지연되면 알려주시기 바라며, 당사가 우체국에 조회를 접수합니다.

• 교체나 환불은 최대 25일의 대기 이후에야 가능합니다.
• 분실된 주문이 전액 환불 또는 교체 상품 수령 이후에 도착한 경우, 원래 주문을 반송하거나 두 번째소포의 수령을 거부해야 합니다.

쿠키란 무엇인가요?

대부분의 전문 웹사이트처럼 당사도 쿠키 — 기기에 다운로되어 검색 및 쇼핑 경험을 향상시키는 작은 파일 — 를 사용합니다.

쿠키 사용 방법

당사가 쿠키를 사용하는 이유는 다음과 같습니다:

• 로그인 세션 유지 및 환경설정 기억.
• 뉴스레터 구독 및 전자상거래 거래 추적.
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이는 다음에 부합합니다:

• Electronic Transactions Bill 1999(미국)
• Electronic Commerce (EC Directive) 2002(EU)
• Consumer Protection (Distance Selling) Regulations