保証と返品

返品ポリシー

本規定は、当社ウェブストア ruarmy.com でご購入いただいたすべての商品に適用されます。

商品が届いたらすぐに開封し、内容が正しく揃っているかご確認ください。万一、不足があった場合は元の梱包材をすべて保管してください。配送担当部署が写真の提出を求める場合があります。梱包材をご用意いただけないと、返品や返金の申請を承れないことがあります。

何らかの問題が生じた場合は速やかにご連絡ください。必要に応じて返品承認番号（RMA）を発行いたします。

返品条件

• RMA 番号のない返品は受け付けられません。
• 返品商品は未使用・新品同様の状態で、元の箱に入れたままでお送りください。
• 受け取りから30日を過ぎた返品はお受けできません。
• RMA 番号が必要な場合は配送ラベルに分かりやすく明記してください。番号のない荷物は送り返されるか廃棄されます。
• 特注品・受注生産品・リフレッシュ品は返品対象外です。
• 配送料金（ロシアの関税を含む）は返金されません。
• 返品商品には一律再入庫手数料30%が適用されます。
• 返品時の送料はお客様のご負担となります。

不良品について

不良品が届いた場合は、返品・交換用の RMA 番号とメーカーの連絡先をお知らせします。ただし返品送料は当社負担の対象外のため、メーカーと直接ご相談ください。

予約注文商品

予約注文のキャンセルは24〜48時間以内に限られます。キャンセルされた予約に再入庫手数料を課すメーカーもありますので、取り消しの前に当社へお問い合わせください。

受注生産品

オーダーメイド品のキャンセルは、ご注文後48時間以内のみ可能です。それを過ぎると、生産の進捗に応じて30〜50%の再入庫手数料が発生します。受注生産品の返品はすべて事前承認が必要で、30%の再入庫手数料が適用されます。

RMA 番号の取得方法

番号の請求は以下のいずれかでどうぞ。

• 当サイトの個人アカウント「注文履歴」から返品手続きを開始する。
• ご依頼内容を詳しく記載し、[email protected] までメールを送る。
• +66 96 212-58-35 に電話し、詳細なメッセージを残す。

24〜72時間以内に、RMA 番号（該当場合）と返送先住所を記したメールが届きます。

重要：

荷物の返送先住所の脇に、RMA 番号を大きく書いてください。処理の迅速化につながります。RMA 番号の有効期間は発行日から15日間です。

返品の発送

返品はすべて送料前払いでお願いします。追跡のため、返品受領証のある UPS・FedEx・DHL・USPS などの配送業者の利用を推奨します。

返品時の返金

ご注文到着後、理由を問わず30日間は返品可能です。30日を経過すると、返金・交換は当社の裁量となり、商品の状態・保証・メーカー方針に応じて判断されます。

承認済みの返品が届き次第、弊社ポリシーの条件を満たすか検品します。条件を満たしていれば、元の支払い方法で該当額を返金します。クレジットカードに反映されるまで最大1週間ほどお待ちください。

返送先住所

名前：	セルゲイ・ボルシャコフ
住所：	Lai 6、タルトゥ、エストニア、51005
電話番号：	+66 96 212-58-35

返品の発送は、当社からの確認を受けてから行ってください。