私たちはお客様を尊重しており、その見返りに当社のルールを尊重していただくようお願いしています。これこそが価格を最低水準に保つことを可能にしています。ご理解ありがとうございます！

ruarmy.com の商品はすべてユーロ（EUR）建てで販売されています。他の通貨で表示される価格は参考値にすぎず、出荷倉庫にかかわらず決済は常に EUR で行われます。内蔵の為替レートツールは目安としてのみ機能します。決済時、ruarmy.com は EUR 金額を決済システム（銀行）に渡し、Visa、MasterCard その他のカードブランドのレートで実際の換算が行われます。したがって通貨換算による損失は一切ありません。

ご注文のお支払い（カード情報の入力）では、Stripe の決済ゲートウェイへリダイレクトされます。ゲートウェイとの接続およびデータ送信は、SSL 暗号化によるセキュアモードで行われます。ご利用の銀行が Verified by Visa や MasterCard SecureCode などのセキュアなオンライン決済技術に対応している場合、専用パスワードの入力が求められることがあります。決済ページは 256 ビット暗号化に対応しています。ご提出いただく個人情報の機密性は保証されており、入力された情報は第三者に提供されません。これはカード決済に関する法的要求に従い、MIR、Visa Int.、MasterCard Europe Ltd. の規定を厳守するものです。

荷物はロシアから直接航空便で発送されます。追跡番号付きの保険付き国際航空郵便、および玄関先までの航空エクスプレス便です。

• 発送をまとめて、世界中に配達します！
• 配達日数は地域により異なり、平均でおよそ 2.5〜3 週間です。
• 無料配送クーポンをご利用の場合、陸送にて発送する場合があり、その場合は 45 日までかかることがあります。

悪質なバイヤーから事業を守るため、標準の処理期間は 9 日と定められています。実際には 80% の注文が 3〜5 日で処理されます。（注意：保証される処理期間は 9 日です。）

一部の商品（すべてではありません）は 2 段階で発送される場合があります：

• 工場から ruarmy.com 本社まで——3〜6 日；
• ruarmy.com からお客様まで——14〜18 日。

追跡番号は発送の 1 時間後にシステムへ反映されます。

ご注文いただいた商品（特定のサイズや色）がリアルタイムで在庫がない場合、メーカーの倉庫へ発注をかけます。生産期間はメーカーごとに異なり、商品の状況はメールでお知らせします。

また、生産と処理に追加時間を要する稀少な商品（最大 30 日）もあります。該当するのは：

• SSO/SPOSN の Spectre（SKWO）などの稀少なカラー；
• Molle FSB SPN などの特殊装備セット；
• 規格外サイズ（60 号超または 46 号未満）。

当社の価格には税金が含まれておらず、表示された商品価格と配送・手数料を超える料金は一切請求されません。ただし、お住まいの地域の税関や郵便局が手数料を徴収する場合、その支払いはお客様の責任となります。

ご注文の内容を修正したい場合は、迅速な対応が重要です。

• 住所を変更する最も確実な方法は、ライブチャットサポートです。
• メール返信の遅れがあるため、荷物発送後にお寄せいただいたリクエストについては責任を負いかねます。
• メールを送信しただけでは、変更や迅速な返信は保証されません。住所の誤りに気づいた場合は、直ちにチャットにてご連絡ください。

全額返金が可能なのは、発送前のみ、かつカスタマイズ不可の商品（サイズや色の選択がないもの）のみです。

オプション（サイズ、色、バリエーション）付きの商品がすでに発送済みの場合、返品は受け付けられません。返品手続きはいずれも費用がかかるため、当店では原則として返品を受け付けていません——これは当店の意図的な方針です。

ruarmy.com 側のミスがあった場合は返品をリクエストできます。例えば：

• 誤った色・サイズ・商品・数量が届いた場合。

複数の商品を注文して誤った数量を受け取った場合、ruarmy.com は不足分を発送します。この場合の返金は、不足品がセットに不可欠な部分で、それなしでは使用できない場合にのみ可能であり、返金は商品の返送後に実施されます。

すべての返品は追跡番号で確認されている必要があります。

返品された商品の損傷が確認された場合、当社が返送料を負担します。ただし交換品については、標準の航空郵便料金のみの負担となります。

刷新された RMA システムは保証申请を簡素化し、以下の場合に対応します：

• 誤配送・不良品・破損品・故障品；
• 部品の不足；
• 製品への単純な不満。

このシステムは保証ステータスの確認を自動化し、お客様の把握度と現実的な期待を高めます。

注文の梱包・発送は月曜から土曜、9 時〜17 時に行われます。

• 商品に在庫があり注文量が通常であれば、荷物は 3〜5 日以内に発送されます（週末を除く）。
• 商品が「BACKORDER」表示の場合、入荷まで荷物は保留されます。予想入荷期間は 30 日ですが、保証はされません。

ruarmy.com は工場と直接取引しており、流通業者から仕入れていません。そのため価格を低く抑えられますが、工場の生産リードタイムにより在庫切れが生じることがあります。

ご注文の状況を確認するには、トップページからアカウントにログインし、左上の「Your Account」をクリックしてください。

荷物が遅延している場合はご連絡ください。当社より郵便事業者へ照会を提出します。

• 交換または返金が可能になるのは、最大 25 日間の待機後です。
• 紛失した注文が全額返金または交換品の受け取り後に到着した場合は、元の注文を返送するか、2 番目の荷物の受け取りを拒否していただく必要があります。

Cookie とは何か？

多くの専門的サイトと同様に、当社も Cookie——お客様のデバイスにダウンロードされ、閲覧・ショッピング体験を向上させる小さなファイル——を使用します。

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ruarmy.com に掲載されている商品は申込みの誘引です。カートに商品を入れ、購入手続きを完了しても、法的拘束力のある売買契約は成立しません。契約が成立するのは、発送確認を受け取った時点です。

これは以下に準拠します：

• Electronic Transactions Bill 1999（米国）
• Electronic Commerce (EC Directive) 2002（EU）
• Consumer Protection (Distance Selling) Regulations